AI赋能民生服务！郑州公用集团瞄准六大场景，打造“公用样板”
中原网讯(许静谊)今年以来，AI和DeepSeek成为热议话题，引发了广泛关注。AI技术如何赋能民生服务?又将为市民生活带来哪些改变?这些问题成为社会各界讨论的焦点。3月10日，郑州公用集团成立了AI专项工作小组，探索AI技术在民生服务领域的应用，给出“郑州经验”。
六大场景构建智慧服务矩阵
“燃气钢瓶智能追踪,智能客服24小时回应……”
“手机APP一键找车位、充电桩……”
“环卫车实时监控……”六大场景
郑州公用集团聚焦智慧燃气、停车充电、环卫等六大民生场景，紧扣“解决实际业务痛点”与“提升市民获得感”的双重目标，利用AI技术解决与市民生活密切相关的高频服务痛点，打造“公用样板”。
据了解，郑州公用事业投资发展集团有限公司是郑州市的一级产业集团，功能定位为“城市综合运营服务商”，聚焦“大公用、大环保、大水务、大生态”业务链，涵盖“固废、环卫、能源、交通、供热、水务、市政”等七个业务板块。
中原网记者了解到，郑州公用集团成立AI专项小组是基于对城市公共服务智能化升级的迫切需求。郑州公用集团相关负责人表示智慧燃气、停车充电、环卫等领域与市民生活息息相关，直接影响市民的获得感与幸福感。通过智能化升级，提升公共服务的供给质量与效率，将为市民创造更加便捷、舒适的生活环境。
与传统智慧城市建设不同，“公用样板”更注重“技术+场景”的深度耦合。
在智慧燃气方面，通过AI技术实现钢瓶智能追踪，结合物联网和大数据分析，确保燃气供应链安全;同时推出智能客服系统，提升服务响应速度。
在智慧停车领域，依托AI算法优化资源分配，“郑好停”等APP提供智能导航服务，并通过智能调度提高充电桩使用效率。
在智慧环卫方面，推进一体化项目建设，运用GPS定位、物联网监控和生物传感器等技术，实现车辆作业追踪、驾驶员行为监测和场站智能管理，显著提升环卫作业效率和安全水平。
技术协同催生 "郑州经验"
这些看似琐碎的技术攻坚，正在积累独特的“郑州经验”。
据悉，为确保AI技术能够有效落地并服务于实际业务场景，郑州公用集团采取了跨部门合作与协同创新的工作机制。由数智科技、人力资源、运营管理及其他相关部门，共同推进AI技术的研发与应用。集团相关负责人表示，AI专项小组成立后，将深化AI技术研究应用，使之深度融入智慧燃气、停车充电、智慧环卫等各业务板块，加速打造“公用样板”。
郑州公用集团相关负责人表示：“到2025年底，集团AI技术应用在主要业务板块的覆盖率有望达到50%以上。届时，通过在燃气、停车充电、环卫等领域的深度应用，有望形成一批可复制、可推广的“郑州经验”。下一阶段，集团将以智慧环卫一体化项目为重点，在基于deepseek的路面清洁程度分析应用场景中实现突破。”
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