中原网讯（郑报全媒体记者 李居正）近日，文化和旅游部公布了新一批国家级旅游度假区名单，郑州银基国际旅游度假区以其完善的度假设施、卓越的产品实力、优质的服务体验和市场品牌影响力成功入选，成为河南郑州首个国家级旅游度假区。

国家级旅游度假区是我国旅游度假区综合考评定级中的最高荣誉，它与5A级景区分别代表了中国旅游度假产品和观光产品的最高等级，是继5A级旅游景区之后又一块体现我国旅游服务业水平的“金字招牌”，是世界级旅游度假区建设的“前沿阵地”，其创建之难、含金量之高可见一斑。

从无到有 多元共建 塑造河南文旅度假区爆款产品

作为河南省重点文旅项目，银基国际旅游度假区从建设之初便坚持高起点、高要求，以“为游客提供极致的体验感”为己任，以“打造中国文旅行业新标杆”为目标。依托新密市黄帝文化等核心历史文化IP，以及动物、游乐、冰雪、温泉、湖泊、乡村田园等特色主题度假资源，打造了一个集主题公园、文化演艺、旅居度假、餐饮休闲、商务会展等产品于一体的一站式旅游度假目的地。

据记者了解，银基集团自2009年开启了文旅产业的集团化布局，2012年正式启动文旅项目研发、设计、建造、运营等庞大的文旅体系构建。2015年起陆续打造推出多个深受游客喜爱的项目，包括：国内最具体验感、人与动物生态充分交互的全新一代3.0动物主题乐园——银基动物王国；拥有1314间客房、国内首座极地生态豪华主题酒店——银基冰雪酒店；中原地区知名的养生休闲度假胜地、高品质温泉代表——银基黄帝宫御温泉；国内新晋网红打卡地、全室内冰雪游乐主题综合性乐园——银基冰雪世界；拥有百余项顶尖玩水设备、时尚高品质水上乐园——银基乐海水世界；郑州唯一登岛露营的基地——银基云岩湖森林露营地；拥有中原首家尾波冲浪的水上娱乐项目——银基水域俱乐部等多品牌、多元化度假区综合体，产品覆盖全年龄段各类群体，满足游客休闲度假、亲子研学、娱乐体验、商务旅行等多种需求。

2023年，河南文旅投资集团与河南银基实业集团牵手合作，省文旅投集团的加入，再次为银基文旅注入“强心剂”，双方在融资渠道、企业上市、资源联动、投运建管等方面强强联合，进一步整合资源、提质增效、激发活力，助力推动银基国家级旅游度假区创建，提速主板上市步伐。

在银基，可以在冰雪酒店与长颈鹿共进早餐，可以在动物王国和可爱动物亲密互动，可以在炎炎夏日感受冰雪世界的浪漫飘雪，也可以在乐海水世界体验冲浪的畅爽快乐……从无到有，从0到1，银基旅游度假区不断突破，以其产品创新力强、项目组合度高、产业配套齐全的核心优势迅速成为河南文旅度假区爆款产品。

创意驱动 产品破圈 持续打造沉浸式文旅新场景

随着文旅消费需求的不断更新升级，文旅市场竞争愈发激烈，近年来，银基旅游度假区抢抓河南省文旅文创融合战略机遇，围绕“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动端传播”理念，根据市场需求变化进行产品升级更新、创意活动策划、IP品牌打造、文创产品体验等，不断升级玩法，打造全场景、沉浸式、互动式新消费场景，实现“新文旅”消费场景可参与、可体验、可触摸。

坐着水陆两栖观光车投喂猛兽、跟虎头虎脑的小动物来张合影、和身边的演员跳一支欢乐的舞蹈、在4D体验馆感受沉浸式的奇妙、住一晚北极熊主题的特色房间，甚至可以亲自喂养一群可爱的萌宠……在郑州银基国际旅游度假区，“沉浸式”被运用得淋漓尽致，吸引着大批游客前来二刷、三刷。为满足不同游客群体的体验需求，银基旅游度假区还创意打造了银基亲子企鹅跑、银基小小慈善家、银基百分百小画家等各类亲子公益活动，以及蝴蝶艺术节、嘭嘭动物节、泼水节、万圣节等创意主题活动，受到了亲子家庭、年轻人等群体的追捧和喜爱。

以动物王国为核心，近年来，银基旅游度假区还深入打造系列文创产品设计，联合《唐宫夜宴》舞蹈动漫IP“唐媚儿”，以动物王国内珍稀动物为灵感，推出创意联名文创，精妙再现动物们的可爱萌趣模样，引发抢购热潮。同时原创设计了率真虎宝、企鹅艾斯等多种动物主题文创商品，持续完善的文创产销体系为游客带来了新的场景式消费的情绪价值，同时在文旅融合过程中拓展了新的增长曲线。

高流量 高口碑 创建高质量河南文旅品牌

作为中部地区规模最大、产品最多、要素最全的“一站式”复合型度假目的地，银基旅游度假区的客流和营收表现强劲。2020年以来，度假区在春节、五一、十一等节假日期间的客流、营收稳居全省前列，且省外游客占比提升至60%以上，辐射了河南周边的陕西、山西、河北、湖北、山东、安徽等多个中西部省份。2024年春节，度假区接待游客达70.88万人次，综合收入超1亿元；五一假期接待游客52.49万人次，整体营收约1.4亿元，连续成为全省景区客流和营收双第一。

深耕文旅十余年，银基深知口碑才是文旅企业品牌生命力长青之内核。银基旅游度假区通过标准化、智慧化、精细化不断提升管理服务水平，让游客在度假区能有更好的游玩体验，以服务彰显品牌力量。度假区从规划设计、园区运营、业态布局、接待服务等方面进行了系统性创新，建立了银基度假区总值和监督监察体系、六T现场管理标准、应急处置预案等度假区运营标准化体系以及“价值观笑脸”激励政策，以标准化制度提升服务水平，以价值观宣贯根植服务理念。同时，依托智慧化管理，打造出一套以景区信息总控中心为核心，集景区光纤网络为血脉，融票务系统、视频监控系统、信息发布系统、广播系统、停车场管理系统、导游导览、办公系统、全区域WIFI覆盖、UPS不间断电源系统等内容为一体的AI智慧景区平台，实现精准管理、高效服务。度假区还建立了游客投诉处理首问负责制、网络咨询100%回复制，确保游客诉求第一时间得到处理与回复。据统计，2023年度假区客服部接听游客来电318673次，咨询回复率100%，投诉处理平均时效0.5小时，各项目各岗位收到游客表扬信超300封。

据悉，在2023年抖音生活服务峰会上，银基动物王国被评为人气品牌景区，银基冰雪酒店被评为年度度假热销酒店。2019年，银基国际旅游度假区被认定为省级旅游度假区，时隔五年，再次晋升至“国家级”，对于银基而言，是肯定，也是动力，更是新的起点。

​记者从银基国际旅游度假区了解到，接下来，该度假区将继续深入实施文旅文创融合战略，以“老家河南”“黄河文化”等超级文化IP为银基发展导入文化能量，以“文旅+”模式，持续更新产品、创新体验、创意营销、跨界联合，精准“组合拳”持续激发品牌活力，加快打造银基滨湖商业街、银基海洋王国、黄帝宫改扩建等项目建设，同时联合河南卫视、河南省博物院等更多优质资源及热门IP，推出多种跨界玩法，为现代化度假区注入更多文化情怀，让游客充分体验并感知银基文旅多元化、立体化。

未来，银基国际旅游度假区将继续借助河南文旅投资集团的资源及整合优势，合力将银基国际旅游度假区打造成国内一流、国际知名的文旅目的地，为亿万游客创造更美好的旅居体验，进一步擦亮“行走河南·读懂中国”河南文旅品牌。